conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Decorhomio (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent la vente de nos produits, notamment les fauteuils et les ensembles de salon d'extérieur, via notre site internet. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre site.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour effectuer un achat, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à maintenir le site accessible, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et sans erreur du site internet en raison de la nature technique d'Internet.

3. Informations sur les Produits, les Stocks et les Prix
Nous nous efforçons d'afficher avec la plus grande précision possible les caractéristiques de nos produits (couleurs, dimensions, matériaux). Toutefois, les prix et la disponibilité des stocks sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou d'inventaire. En cas d'erreur de prix sur une commande déjà validée, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez maintenir la commande au prix corrigé ou l'annuler.

4. Commandes et Paiement
Le contrat de vente est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par courrier électronique. Le paiement intégral est exigible au moment de la commande. Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données bancaires.

5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays ou territoires.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison standard fluctue généralement entre 7 et 15 jours ouvrables après expédition.
Méthodes d'expédition : Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France pour assurer l'acheminement de vos colis.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et procéder à une demande de retour.
Remboursement : En cas d'annulation valide, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délais de remboursement : Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront crédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, le remboursement apparaît généralement sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre Page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Échanges : Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 45 jours suivant la réception pour les articles éligibles.
Mesures à prendre : Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter par e-mail avant de renvoyer le produit. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Processus : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Une inspection sera effectuée à la réception.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de la commande.
Délais de remboursement : Après confirmation de la réception du retour conforme, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. Si vous ne recevez pas le remboursement au-delà de ce délai, contactez-nous.
Plus de détails : Consultez notre Page Politique de Retour et Remboursement pour plus d'informations.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos données conformément au RGPD. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos données, veuillez consulter notre Page Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur. En cas de désaccord, nous encourageons une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de juridiction applicables.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, images, logos et descriptions de produits, est notre propriété exclusive ou celle de nos concédants. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage direct est limitée au montant payé pour le produit concerné.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements législatifs ou opérationnels. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.

13. Garanties Légales
Indépendamment de nos politiques commerciales, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés applicables aux consommateurs français, garantissant que les produits sont conformes à l'usage attendu et exempts de défauts.

14. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence (catastrophes naturelles, grèves des transports, etc.), perturbant la livraison ou la gestion des commandes.

15. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur et conserveront leur plein effet.

16. Contact
Pour toute question concernant notre politique de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1611 WARF RD, LEXINGTON, NC 27292-6750, United States
Téléphone : +1 (609) 571-7788
E-mail : customer@decorhomio.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)