Bienvenue chez Decorhomio (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison efficace et transparente pour vos fauteuils et ensembles de salon d'extérieur. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires en dehors de la France pour le moment.
Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande :
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 euros, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 euros, des frais de port forfaitaires de 10,99 euros seront appliqués.
Taxes
La transparence est notre priorité. Tous les impôts, taxes et frais connexes sont inclus dans le prix des produits affichés sur notre site. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire ni taxe cachée à payer lors de la réception de votre commande.
Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en compte des commandes est fixée à 18h00 (CET - Heure d'Europe Centrale).
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée durant un week-end ou un jour férié, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Une fois votre commande validée, le délai de préparation et de traitement de votre colis est de 1 à 3 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles dans les plus brefs délais.
Délai de transport
Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction de votre localisation exacte en France et des conditions logistiques.
Transporteurs logistiques
Afin d'assurer la sécurité et la rapidité de vos livraisons, nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus, tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids de votre colis.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail de votre facture et les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment en visitant la page « Suivi de commande » de notre site. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour obtenir les informations de suivi en temps réel.
Clause de responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. En cas de dommage constaté à l'arrivée, veuillez vous référer à la section « Instructions à la signature ».
Modification et annulation : Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande sans frais tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être annulée, et vous devrez suivre notre procédure de retour après réception.
Adresse de livraison et responsabilité : Nous expédions les colis à l'adresse exacte fournie lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Instructions à la signature
Lors de la livraison, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur avant de signer le bon de livraison.
Si vous constatez des dommages visibles (carton déchiré, ouvert, bruit de casse), vous devez refuser le colis ou émettre des réserves écrites, précises et datées sur le bon de livraison.
La mention « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur légale. Veuillez inspecter la marchandise immédiatement.
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera généralement déposé dans votre boîte aux lettres, ou vous recevrez une notification par e-mail/SMS. Le colis pourra être mis à votre disposition dans un point relais proche ou au bureau de poste, ou une nouvelle tentative de livraison pourra être programmée selon les règles du transporteur concerné.
Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que des grèves des transports, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations majeures des réseaux routiers.
Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 1611 WARF RD, LEXINGTON, NC 27292-6750, United States
Téléphone : +1 (609) 571-7788
E-mail : customer@decorhomio.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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