Modes de Paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne de Decorhomio (ci-après désigné « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour vos commandes de fauteuils et d'ensembles de jardin. Voici les détails concernant nos procédures de transaction.

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement la majorité des cartes de crédit et de débit pour le règlement de vos achats, incluant notamment Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont effectuées en ligne via notre interface sécurisée.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles et validé votre panier, vous serez redirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez y renseigner les informations de votre carte : le numéro de la carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (code de sécurité au dos de la carte). Nous ne demandons aucune information superflue pour traiter la transaction.

Confirmation du paiement
Dès la validation de vos informations bancaires, une demande d'autorisation est envoyée à votre établissement bancaire. Une fois l'autorisation reçue, le montant total de la commande sera débité. Vous recevrez immédiatement un courrier électronique de confirmation de commande attestant que le paiement a été accepté et que nous préparons votre commande. Si la transaction est refusée par la banque, la commande ne sera pas finalisée et nous vous inviterons à contacter votre banque ou à utiliser un autre moyen de paiement.

Sécurité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos informations financières et personnelles, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données.

Sécurité de la carte de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Cette technologie assure que vos données bancaires circulent de manière chiffrée et illisible pour des tiers sur le réseau. Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit ni les codes de sécurité sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Les données recueillies lors du processus de paiement sont utilisées exclusivement dans le but de traiter votre commande et de prévenir la fraude. Conformément aux principes de protection des données, nous ne partageons pas vos informations financières avec des entités non impliquées dans le traitement direct de la transaction, sauf obligation légale. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la transaction et au suivi comptable légal.

Résolution des litiges

En cas de problème lié à une transaction ou au montant débité, nous privilégions toujours une approche amiable.

Service de résolution
Si vous constatez une anomalie sur votre relevé bancaire concernant un achat chez nous, ou si vous rencontrez un problème de facturation, nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre support client. Nous examinerons la transaction pour résoudre le problème rapidement. Conformément à la réglementation, vous avez également le droit d'accéder aux plateformes de règlement en ligne des litiges disponibles pour les consommateurs.

Aide supplémentaire
Si une transaction n'est pas reconnue ou si un double débit apparaît par erreur, nous nous engageons à effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre passerelle de paiement. Si l'erreur provient de notre système, nous procéderons au remboursement intégral des sommes indûment perçues sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Communication et support

Nous maintenons une communication transparente tout au long du processus de paiement.

Mise à jour des informations
En cas de problème technique lors du paiement ou de besoin de vérification supplémentaire pour votre sécurité, nous vous contacterons par courrier électronique. Il est essentiel de fournir une adresse électronique valide lors de la commande pour recevoir les notifications de statut de paiement et les factures acquittées.

Clauses supplémentaires

Devise de transaction
Tous les prix affichés sur notre site et toutes les transactions effectuées sont libellés en Euros (€). Si votre compte bancaire est dans une autre devise, votre banque peut appliquer un taux de change au moment de la transaction, qui reste à votre charge.

Facturation électronique
En acceptant nos conditions et en procédant au paiement, vous acceptez de recevoir votre facture par voie électronique. Celle-ci sera envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande dès la confirmation du paiement.

Réserve de propriété
Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral et effectif du prix de vente, incluant le montant principal et les frais accessoires éventuels.

Coordonnées

Pour toute question relative aux paiements, à la sécurité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1611 WARF RD, LEXINGTON, NC 27292-6750, United States
Téléphone : +1 (609) 571-7788
E-mail : customer@decorhomio.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)